Если кому-то актуален аутсорсинг колл-центра, могу порекомендовать ребят из OCC Group. Мы им отдали входящие и исходящие звонки, плюс обработку чатов — вышло дешевле, чем держать свой отдел, и качество при этом выше. Особенно выручают в пиковые нагрузки: быстро масштабируются, прописали скрипты продаж и взяли на себя горячую линию. Работают по всей России, но при этом всегда на связи и нормально погружаются в продукт, а не просто «отвечают по шаблону».
Комментарии